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邮储银行怀宁县支行:多措并举积极 开展“3.15金融消费者权益周”宣传活动

来源:本网   发布时间:2020-03-13
摘要:按照监管部门及上级行相关工作要求,为做好疫情防控期间消费者权益保护及教育服务工作,提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,2020年3.15期间,邮储银行怀宁县支行在全县范围内组织开展金融消费者权益日活动。 高度重视,精心组织 怀宁县支行高度重
       按照监管部门及上级行相关工作要求,为做好疫情防控期间消费者权益保护及教育服务工作,提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,2020年“3.15”期间,邮储银行怀宁县支行在全县范围内组织开展“金融消费者权益日”活动。

       高度重视,精心组织

       怀宁县支行高度重视本次线上宣传周活动,坚决落实金融消费者权益保护责任,加强组织领导,明确牵头为县行综合管理部执行部门为各网点。后台和前台合理分工,密切合作,各尽其责,紧扣活动主题,开展了有针对性、有特色的宣传教育活动,让金融惠民政策真正落实落地。



       认真做好疫情防控期间金融服务支持

       一是落实好疫情防控工作要求,创新金融服务方式,提高线上金融服务效率,加强线下配套服务和宣传引导,切实履行主体责任,严格做好金融服务卫生防疫,以消费者为中心优化服务,更好的支持实体经济发展。二是在微信公众号等线上渠道推广,宣传线上个人金融服务、线上对公金融服务等内容,帮助消费者足不出户享受金融服务。三是重点宣传疫情防控期邮储银行基本金融服务保障措施、金融政策,特别是受疫情影响人员在信贷支持、息费减免、提高服务效率等方面的具体安排。



       以网点为中心,开展消费者权益保护宣传活动

       一是各网点营业大厅LED显示屏统一滚动播放“权利·责任·风险,以金融消费者为中心助力疫情防控”活动的宣传标语,营业大厅内壁挂电视持续播放消费者金融知识宣传片;二是充分利用线上渠道,发挥网络和自媒体的阵地辐射作用,通过制作抖音、美篇等方式进行线上宣传。共有4个网点开展线上宣传活动,发布线上宣传资料约300份,活动触及消费者人次约3500人;三是在营业大厅公众教育区摆放金融知识、消费者权益保护宣传折页,大堂经理为前来办理业务的客户进行金融知识讲解,强化消费者金融消费安全意识。



 
       通过开展“3.15金融消费者权益周”宣传活动,增强了金融消费者风险防范意识和自我保护能力,怀宁县支行切实履行金融消费者权益保护主体责任,展现了邮储银行良好的服务形象和品牌。(江建军)
 


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